2020年1月1日，我中心在益阳市住房公积金管理中心门户网站发布了《12329服务热线签约楼盘工作回访调研》。截至2020年12月31日，收到反馈情况如下：

1、每月公积金中心工作人员到楼盘进行政策宣传次数：2次及以上。

2、楼盘对网点柜员在贷款业务办理中的服务态度：满意。

3、送网点的组合贷款资料的资格审查，柜员是否即时审查：是。

4、纯公积金贷款从完整资料受理到审批网点是否在5个工作日内完成：是。

5、网点办理贷款时是否存在索拿卡要等现象：不存在。