2020年1月1日，我中心在益阳市住房公积金管理中心门户网站发布了《e12329服务热线提取、贷款业务回访调研》。截至2020年12月31日，收到反馈情况如下：

1、请问您在公积金网点办理（提取、贷款）业务，您对公积金柜员服务态度满意吗？

满意：3票；不满意：0票。

2、业务政策柜员是否向您解释清楚？有无同一件事由于柜员解释不清让您跑回头路的情况？

有：0票；没有：1票。

3、柜员办事存在索拿卡要等现象吗？

有：0票；没有：1票。

4、柜员业务办理是否及时？

及时：1票；不及时：0票。