本年度报告根据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《湖南省实施〈中华人民共和国政府信息公开条例〉办法》（湖南省人民政府令第245号，以下简称《实施办法》）和益阳市有关文件要求，由益阳市住房公积金管理中心依据政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据时间段为2025年1月1日至2025年12月31日。如对本报告有疑问，请与益阳市住房公积金管理中心联系，地址：益阳市益阳大道138号金源大厦西五楼，电话：0737-4382559。

　　一、总体情况

　　2025年，益阳市住房公积金管理中心（以下称“中心”）始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入落实中央、省、市政务公开工作部署，针对2024年存在的短板问题精准发力，构建“公开更全面、渠道更畅通、管理更规范、监督更有力”的政务公开新格局，政务公开质效得到有效提升。

　　（一）主动公开提质增效

　　1.多维宣传矩阵升级：整合线上线下资源，打造“传统媒体+新兴平台+场景化宣传”三位一体模式。线上优化门户网站信息分类，全年发布信息1216条；微信公众号关注人数突破30万人，发布政策及政策解读、办事指南、廉政新闻等内容58条，阅读量累计超43万次；抖音号发布短视频41条，播放量破23万次，创新推出“公益宣传”系列短视频4条，播放量达4.5万次。线下电梯广告宣传8期，联合光大银行设置1个便民服务站。

　　2.主题活动深度拓展：将政务公开与民生服务深度融合，于11月开展住房公积金政策“进园区入企业宣传周”活动，通过开展媒体宣传、组织上门宣传、部门联动宣传等形式，宣传《住房公积金管理条例》等政策法规、缴存住房公积金对企业和职工的积极作用、我市住房公积金“数字化”改革最新成果等内容，扩大了政策知晓度，营造了良好的营商环境，打好了惠企、利民、便民的组合拳。

　　3.重点领域全面覆盖：聚焦住房公积金提取政策优化、贷款政策优化等民生关切，公开政策文件及解读材料4份；公开贷款逾期等运行数据，全年发布贷款逾期催收公告3期；公开业务事项清单信息33条、业务讲解视频10个、资料下载清单15条。

　　（二）政府信息管理规范有序

　　1.制度机制持续完善：严格执行信息发布“三审”制度，明确信息公开审核、发布、更新等责任；建立“办公室梳理内容、法制科审核政策、信息科财务科核查数据”的工作机制。

　　2.舆情回应精准高效：整合市长热线、12329热线、微信平台、市长热线、部门信箱、省政务一体化平台等6类渠道，建立群众咨询“线上收集-晨会讨论-专线回应”的反馈机制，全年处理群众咨询35290件，办结率100%。推出“热点问题”汇总，通过微信公众号发布2期，回应高频问题9个，针对性解决群众“急难愁盼”。

　　3.平台维护强化升级：常态化巡检中心政务网站，排查外链有效性、图片显示等问题，全年修复错链、断链30个；优化政务新媒体运营流程，明确信息更新时限，杜绝超时发布现象，确保平台内容及时准确。

　　（三）监督保障坚实有力

　　1.审核机制严格执行：坚持“三级审核、先审后发”制度，全年未发生信息失泄密事件。完善档案管理制度，所有公开信息及审批材料分类存档，备查可溯。

　　2.队伍建设持续强化：组织工作人员参加省、市业务培训2次，内部培训1次，不断提升业务能力；建立工作考核机制，将信息公开工作纳入管理考核，压实工作责任。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）不足之处：一是政务新媒体宣传形式仍需创新，抖音号互动性不足，直播解读等新兴形式尚未开展；二是针对老年人、农村群众等特殊群体的公开渠道覆盖不够全面。

　　（二）改进方向：一是深化新媒体融合发展：借鉴伊春公积金“直播带策”经验，积极谋划“在线答疑”，提升互动性；优化短视频内容，增加案例讲解、流程演示等具象化呈现形式。二是拓展特殊群体服务渠道：利用便民服务站、网点对口社区建立基层宣传网点，开展“上门宣讲”“一对一咨询”等服务；制作图文并茂的简易宣传手册，适配老年人阅读习惯。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。