沅江管理部开展“走流程、解难题、优服务”活动
为进一步优化营商环境,发挥基层党支部战斗堡垒作用,不断提升住房公积金服务水平。10月11日下午,沅江支部书记、主任杨小勇一行来到沅江市政务服务中心住房公积金窗口开展“走流程、解难题、优服务”活动,以办事群众身份“走流程”、以窗口工作人员身份“解难题”,对住房公积金高频服务事项进行全面体检、全程体验,通过“线上+线下”两种方式,详细了解群众在办理公积金业务中存在的痛点、难点、堵点等问题,为“优服务”工作的开展找准目标和通道。
杨小勇表示,住房公积金窗口是展示党和政府形象的“广告牌”,是优化营商环境的“主阵地”,是助力群众安居宜居的“主战场”。窗口工作人员要牢固树立服务意识,坚持以群众需求为导向,把群众满意作为最高标准;推己及人,换位思考,通过真体验、真感受,在优化业务办理流程、提高群众办事效率上下功夫,切实化“痛点”、疏“堵点”、除“难点”,不断提高业务能力和服务水平,不断优化政务服务流程、提高政务服务质效。
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