“我坐着轮椅到哪里都不方便，真的特别感谢你们的暖心服务！”客户吴女士在市公积金中心营业部柜台激动地说道。

　　2月27日，营业部工作人员程昕接待了一位坐在轮椅上的客户。这位客户姓吴，她想结清丈夫生前的住房公积金贷款。程昕经过查询发现，此笔贷款的归属机构为高新管理部，在营业部办结完贷款后，需要去高新管理部解除抵押。考虑到吴女士的特殊情况，程昕主动联系高新管理部的同事，委托其办理解除抵押的手续并将相关资料送到营业部，避免客户两头跑。　　

　　业务办完已经12点多了，程昕还贴心地为吴女士准备了热水热饭，此举更是让她感动不已。

　　营业部负责人表示，做好服务我们的本职工作，营业部将继续秉持“尽职尽责便民高效，尽心尽力为民解忧”的服务理念，以客户服务为中心，以客户需求为导向，以客户满意为目的，让优质服务、精准服务成为工作常态。