5月12日，市公积金中心党组书记余文武到高新政务服务大厅住房公积金分厅开展“走流程、解难题、优服务”活动，以办事群众和工作人员的身份，全程参与公积金业务办理。

　　余文武先后以“办事群众”和“窗口工作人员”身份，采取“亲自办”和“坐窗办”“网上办”的方式，办理了“偿还商业住房贷款本息提取公积金”“终止劳动关系提取公积金”“个人住房公积金缴存贷款等信息查询”等业务，全程体验现场咨询、准备材料、窗口办理等环节，为群众答疑解惑，并听取办事群众的意见建议。

　　余文武表示，走流程活动能进一步认识单位的职责职能，体会企业和群众的办事感受，发现办事流程、办理渠道等改进的方向。余文武强调，要继续深入推进“放管服”改革，进一步推动办事流程优化再造、线上线下深度融合、政务服务质效提升，要不断增强服务意识，切实为群众提供热情周到、高效优质的服务，打造好公积金优质服务品牌。