5月13日，市公积金中心党组书记余文武带领法制科、信息科部门负责人，到赫山管理部开展“走流程、解难题、优服务”活动，以办事群众和工作人员的身份，通过亲身办、帮代办、陪同办的形式，全程参与公积金组合贷款业务办理。

在贷款项目楼盘，余文武与申请办理公积金贷款项目准入的楼盘负责人详细交流，重点了解项目开发的基本情况、施工进度及销售情况等事项，指导整理公积金贷款项目准入资料，并代为办理贷款项目公积金准入手续。

随后，余文武在赫山管理部登录开发商网厅，亲自体验公积金组合贷款信息录入、申请提交等业务流程，全面了解公积金贷款网上业务开展情况。同时，还以综合柜员的身份办理公积金组合贷款资格审查，与楼盘工作人员、综合柜员及办事群众亲切交流，收集整理了8条问题建议，并进行现场交办。

余文武要求，组合贷款是公积金服务的拳头产品，要聚焦此业务的重点、难点，通过“走流程、解难题、优服务”等行动找到并解决贷款办理流程中的堵点、痛点，推进组合贷款办理提质增效、提升公积金服务水平。要全面开展“住房公积金服务质量提升年”活动，打造“一流的环境、一流的效率、一流的服务和一流的队伍”，不断增强公积金缴存职工的获得感、幸福感、安全感。