为贯彻落实《益阳高新区“走流程、解难题、优服务”行动落实方案》，找出并解决制约益阳高新区政务服务的“堵点”、“痛点”、“难点”，进一步推动政务服务标准化、规范化和便利化的全面提升。

5月10日，益阳高新区管委会主任于小波带队，到益阳市住房公积金管理中心高新管理部（以下简称“高新管理部”）办理公积金业务。于小波向窗口工作人员详细了解取号、审核、评价等流程，并以窗口工作人员身份操作公积金业务系统，受理住房公积金组合贷款资格审查业务，审查内容包含借款人公积金缴存情况、婚姻状况、贷款次数、房产套数等，体验办理流程“顺不顺”。体验过程中，于小波对高新管理部工作人员的“该办就办，办就办好”的服务理念予以高度认可，希望高新管理部继续秉承“一件事一次办”的服务宗旨，切实为群众办实事、办好事、办成事。

本次活动，区主要负责人通过详细咨询公积金业务细节和亲自体验业务办理流程，发现并及时解决公积金业务办理过程中存在的“堵痛难”问题，推动公积金服务更加标准化、规范化、便民化。高新管理部将持续转变服务理念，形成服务窗口和办事群众的良性互动，为客户提供专业化、标准化的高质量服务。